1. CK SANA poskytuje své služby všem zájemcům, jen osoby mladší 15 let musí doprovázet osoba starší 18 let. Od 15 do 18 let musí mít souhlas zákonného zástupce.



2. Všechny ceny služeb jsou cenami sjednanými dohodou dle zákona č. 526/1992 Sb. v platném znění.



3. Změny jsou možné výhradně po změně kalkuklovaných podmínek nad 10% (kurzy, ceny pohonných hmot ap.) CK SANA je povinna toto ihned předem klientům oznámit. Zvýšení ceny opravňuje klienty ke zrušení zájezdu.



4. Úhradu zájezdu je možno provést v hotovosti na uvedené adrese, dle dohody, poštovní poukázkou nebo na číslo účtu 1083961329/0800, var. symbol: číslo zájezdu bez lomítka, konstantní symbol 0558.



5. Délka pobytu je nejméně jeden týden, s autobusovou dopravou, dobou odjezdu a příjezdu trvá zájezd 10 dnů. Váhu zavazadel nutno omezit na 20 kg na osobu.



6. Pojištění pro cesty a pobyt, včetně léčebných výloh si každý klient zajišťuje samostatně.



7. Pobyt lze zrušit pouze písemně doporučeným dopisem. Storno poplatky jsou uplatňovány následovně:

- každé zrušení účasti či změna účastníka 200 Kč
- zrušení účasti do 5 týdnů před odjezdem 300 Kč
- od 5 týdnů do 20 dnů 20 % z ceny
- od 20 dnů a méně 50 % z ceny
- Při nedostavení se k odjezdu či odhlášení méně než čtyři dny před odjezdem již nelze zaplacenou částku vrátit.

8. Reklamaci poskytovaných služeb nutno uplatnit již v průběhu pobytu u příslušného delegáta, který je povinen závadu ihned odstranit. Reklamaci lze podat nejpozději do 3 měsíců po ukončení pobytu.

​

9. Osobně je možno předat přihlášku či zakoupit zájezd na adrese dohodnuté telefonicky nebo v kanceláři CK a CA SANA, Hradec Králové 6, Moravské Předměstí, autobusy č. 23, 24, 27, 28 - konečná stanice Pod Strání. Kolem velkoprodejny Albert do ulice Pod Strání 494, nebo trolejbusy č. 1 a 2 na Nový Hradec, stanice Zvonička, Blodkovou ulicí 200 m, pak doprava do ulice Pod Strání.